返品・返金ポリシー

30日間返品無料

Cacestone Moissanite では、ご購入品が間違いないことをご確認いただけるよう、30 日間の返品を無料で承ります。何らかの理由でご購入品にご満足いただけない場合は、30 日以内に返品していただければ、交換または全額返金いたします。返品された商品の配送料および関連費用は、 Cacestone Moissanite が負担します。対象となるご注文の場合、返品および交換ポリシーのタイムラインは、ご購入品が発送または引き取り可能になった時点から適用されます。当社のジュエリーは、卓越した基準で製造されていることに誇りを持っています。

返品・交換条件

  • 許可なく返品された商品はお受けできません。
  • 返品および交換の期限は、最初の注文を受領してから 30 日を超えてはなりません。
  • すべての商品は、傷や摩耗の兆候のない元の状態で返品する必要があり、いかなるサイズの変更や変更も行ってはなりません。
  • 商品を返品または交換する場合は、追跡機能のある配送方法をご利用ください。追跡機能のない返品または交換は処理されません。

注意: 返品はパッケージに記載されている住所に送らないでください。その住所は弊社の返品先住所ではないため、返品処理に影響します。

返金不可商品
  • カスタマイズされたサイズ、彫刻、カスタマイズされた色、カスタマイズされた石のカット、カスタマイズされた石のサイズを含むカスタマイズされたアイテムは返品できません。
  • 着用された商品、または交換品として発送された商品は、再度返品することはできません。
返品・交換手続き
  • ステップ1:返品/交換手続きを開始する
kingmoissanite@outlook.com まで電子メールでお問い合わせいただき、ご注文番号をお知らせください。弊社のカスタマー サービス担当者が返金および交換の適格性を判断し、「返品および交換」の承認書をお送りします。
  • ステップ2:製品を返送する
弊社のカスタマー サービスがお客様のリクエストを承認し、返品/交換先住所をお知らせしたら、弊社の指示に従って 3 営業日以内に返品/交換手続きを開始してください。配達が確認できるよう、追跡情報と署名を提供する配送方法を使用することをお勧めします。返品/交換する商品が追跡番号なしで発送された場合、配送業者によって商品が紛失した場合、お客様の責任となり、返金は行われません。
  • ステップ3:返金または交換
返品を受け取りましたら、3~5営業日以内に商品を検査し、交換品をお届​​けするか、返金いたします。
払い戻し
返金は、商品を受け取り、検査し、確認した後、3~5営業日以内に元のお支払い方法で行われます。