Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Kostenlose Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Bei Cacestone Moissanite bieten wir kostenlose 30-tägige Rückgaben an, damit Sie sicher sein können, dass Ihr Kauf genau richtig ist. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, geben Sie ihn einfach innerhalb von 30 Tagen zurück und tauschen ihn um oder erstatten den vollen Kaufpreis. Die Versandkosten und die damit verbundenen Kosten der zurückgesandten Produkte trägt Cacestone Moissanite. Für berechtigte Bestellungen beginnen unsere Fristen für Rückgabe und Umtausch, wenn Ihr Kauf zum Versand oder zur Abholung bereit steht. Wir sind stolz darauf, dass unser Schmuck nach außergewöhnlichen Standards hergestellt wird!

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

  • Ohne Genehmigung zurückgesandte Artikel werden nicht akzeptiert.
  • Der Zeitraum für Rückgabe und Umtausch darf 30 Tage ab Erhalt der ursprünglichen Bestellung nicht überschreiten.
  • Alle Artikel müssen in ihrem Originalzustand, ohne Kratzer oder Gebrauchsspuren, zurückgegeben werden und dürfen nicht in der Größe verändert oder in sonstiger Weise verändert worden sein.
  • Bei der Rückgabe oder dem Umtausch von Artikeln müssen Kunden eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung verwenden. Rückgaben oder Umtäusche ohne Sendungsverfolgung werden nicht bearbeitet.

Bitte beachten: Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse auf Ihrem Paket. Dies ist nicht unsere Rücksendeadresse und wird die Bearbeitung Ihrer Rücksendung beeinträchtigen.

Nicht erstattungsfähige Artikel
  • Sonderanfertigungen, einschließlich Sondergröße, Gravur, Sonderfarbe, Sonderschliff der Steine ​​und Sondersteingrößen, sind vom Umtausch ausgeschlossen.
  • Getragene oder Ihnen als Ersatz/Umtausch zugesandte Artikel können nicht erneut zurückgegeben werden.
Rückgabe-/Umtauschprozess
  • Schritt 1: Rücksendung/Umtausch einleiten
Senden Sie uns eine E-Mail an kingmoissanite@outlook.com und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Unsere Kundendienstmitarbeiter prüfen, ob eine Rückerstattung oder ein Umtausch möglich ist, und senden Ihnen dann eine „Rückgabe- und Umtausch“-Berechtigung zu.
  • Schritt 2: Produkt zurückschicken
Sobald unser Kundenservice Ihre Anfrage genehmigt und Ihnen unsere Rücksende-/Umtauschadresse mitgeteilt hat, leiten Sie die Rücksendung/den Umtausch bitte innerhalb von 3 Werktagen ein, indem Sie unseren Anweisungen folgen. Es ist besser, die Versandmethode mit Tracking-Informationen sowie einer Unterschrift zu verwenden, damit die Lieferung bestätigt werden kann. Wenn der zurückzusendende/umzutauschende Artikel ohne Tracking-Nummer versandt wird, haftet der Kunde, wenn der Artikel vom Spediteur verloren geht, und es erfolgt keine Rückerstattung.
  • Schritt 3: Rückerstattung oder Umtausch
Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten, prüfen wir den Artikel innerhalb von 3–5 Werktagen und stellen Ihnen dann einen Ersatz für einen Umtausch zur Verfügung oder stellen eine Rückerstattung aus.
Rückerstattungen
Eine Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3–5 Werktagen nach Erhalt, Prüfung und Bestätigung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.